POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del responsable
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://inglesfacilconzey.com.co/ es:
Nombre o razón social: Inglés Fácil con Zey
NIT o documento de identificación: 60.384.020
Nombre comercial: Inglés Fácil con Zey
Dirección: Cra 50a 174b-67 Torre 3 Bavaria
Correo electrónico: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54
País: Colombia
En adelante, se denominará “Inglés Fácil con Zey”.
2. Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los criterios bajo los cuales Inglés Fácil con Zey recolecta, almacena, utiliza, procesa, circula, transmite, transfiere y, cuando corresponda, elimina los datos personales suministrados por clientes, usuarios, proveedores, visitantes y demás personas relacionadas con sus actividades.
El tratamiento se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, podremos recolectar datos como:
Nombre y apellidos.
Tipo y número de identificación cuando resulte necesario.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de domicilio, entrega o facturación.
Ciudad, departamento y país.
Información necesaria para realizar y entregar pedidos.
Datos relacionados con solicitudes de contacto o servicio al cliente.
Información suministrada voluntariamente en formularios.
Información relacionada con compras y pedidos.
Registros de aceptación de políticas y autorizaciones.
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Información de navegación.
Cookies, identificadores digitales y tecnologías similares.
Información relacionada con interacciones publicitarias cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.
Inglés Fácil con Zey no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando las operaciones son procesadas por pasarelas de pago externas. Estos datos son administrados por los respectivos proveedores de servicios de pago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias para la relación con el usuario
Crear y administrar pedidos realizados en el sitio web.
Procesar solicitudes de compra.
Gestionar pagos por medio de proveedores autorizados.
Gestionar despachos y entregas.
Confirmar, actualizar o informar el estado de un pedido.
Emitir facturas y documentos relacionados con la compra.
Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, devoluciones y garantías.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
Mantener registros administrativos, contables y tributarios.
Prevenir fraude, suplantación y actividades ilícitas.
Garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
Mantener evidencia de las transacciones realizadas por medios electrónicos.
Finalidades comerciales y de marketing
Cuando exista autorización para ello, los datos podrán utilizarse para:
Enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades y contenidos educativos.
Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios autorizados.
Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada.
Analizar el comportamiento de navegación y el rendimiento de las campañas publicitarias.
Crear audiencias publicitarias mediante plataformas como Meta, Google u otros proveedores tecnológicos.
Realizar estudios estadísticos y análisis para mejorar los productos, servicios y experiencia del usuario.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
5. Autorización del titular
Cuando legalmente corresponda, Inglés Fácil con Zey solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, documentos escritos, comunicaciones digitales u otros mecanismos que permitan comprobar posteriormente la manifestación inequívoca del titular.
El silencio, la inactividad o las casillas marcadas previamente no serán considerados autorización válida cuando la legislación aplicable requiera consentimiento.
6. Datos de niños, niñas y adolescentes
Inglés Fácil con Zey desarrolla contenidos y productos educativos dirigidos a familias, niños y adolescentes.
No obstante, las compras, creación de cuentas, suscripciones comerciales y entrega voluntaria de información personal a través del sitio web deberán ser realizadas preferiblemente por personas mayores de edad o por padres, madres, tutores o representantes legales.
Inglés Fácil con Zey evitará recolectar innecesariamente información personal directamente de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar tratamiento de datos personales de un menor de edad, dicho tratamiento deberá:
Responder y respetar su interés superior.
Garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.
Contar con la autorización del padre, madre, tutor o representante legal cuando resulte exigible.
Tener en consideración la opinión del menor de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de sus datos.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor suministró datos personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su revisión o eliminación a través de:
contacto@inglesfacilconzey.com.co
7. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando aplique.
8. Procedimiento para consultas, reclamos, actualización o eliminación
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante el correo:
contacto@inglesfacilconzey.com.co
La solicitud deberá contener, cuando corresponda:
Nombre completo del titular.
Medio de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Información necesaria para identificar los datos relacionados con la solicitud.
Documentos que permitan acreditar la identidad o representación cuando resulte necesario.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. Seguridad de la información
Inglés Fácil con Zey implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, consulta, utilización o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Encargados y terceros proveedores
Para el desarrollo de su actividad, Inglés Fácil con Zey podrá utilizar proveedores tecnológicos y comerciales, tales como:
Servicios de hosting.
WordPress y WooCommerce.
Pasarelas y procesadores de pago.
Empresas transportadoras y operadores logísticos.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de almacenamiento y copias de seguridad.
Plataformas de analítica.
Meta Platforms.
Google.
Herramientas de publicidad digital.
Plataformas de mensajería y atención al cliente.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Estos terceros podrán actuar como encargados o responsables independientes del tratamiento, de acuerdo con la naturaleza del servicio y sus propias políticas.
Solo se suministrará la información razonablemente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
11. Transferencia y transmisión internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia.
Cuando sea aplicable, Inglés Fácil con Zey procurará que la transferencia o transmisión internacional de datos se realice conforme a las normas colombianas y demás requisitos legales aplicables.
12. Usuarios internacionales
Cuando resulte aplicable por la ubicación del usuario o por la prestación de servicios en una jurisdicción determinada, Inglés Fácil con Zey adoptará medidas razonables para atender los derechos reconocidos por normativas internacionales de privacidad.
En particular, para usuarios sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea —RGPD o GDPR— el tratamiento podrá fundamentarse, según corresponda, en:
El consentimiento.
La ejecución de una relación contractual.
El cumplimiento de una obligación legal.
Un interés legítimo legalmente reconocido.
Cuando resulte aplicable, el titular podrá solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas, funcionales, estadísticas y publicitarias.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias serán utilizadas de acuerdo con las preferencias y autorizaciones del visitante cuando la legislación aplicable así lo requiera.
El usuario podrá administrar sus preferencias mediante el panel o banner de cookies disponible en el sitio web.
14. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones contractuales, tributarias, contables o legales, resolver reclamaciones y ejercer o defender derechos.
Una vez desaparezcan las finalidades y obligaciones legales correspondientes, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a medidas de archivo según corresponda.
15. Modificaciones
Inglés Fácil con Zey podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
16. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales.