TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Inglés Fácil con Zey.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y compra de productos a través del sitio web:
https://inglesfacilconzey.com.co/
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos términos y acepta las condiciones aplicables a la transacción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
1. Identificación
Nombre o razón social: Inglés Fácil con Zey
NIT o documento de identificación: 60.384.020
Nombre comercial: Inglés Fácil con Zey
Dirección: Cra 50a 174b-67 Torre 3 Bavaria
Correo electrónico: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54
País: Colombia
2. Objeto
Inglés Fácil con Zey ofrece principalmente productos, contenidos y materiales relacionados con el aprendizaje del idioma inglés, incluyendo flashcards, materiales educativos, productos físicos, contenidos descargables y otros recursos que puedan incorporarse posteriormente.
3. Usuarios y menores de edad
Los contenidos educativos pueden estar orientados a niños, adolescentes, familias, docentes y adultos.
Sin embargo, las compras a través del sitio web deberán realizarse por personas mayores de edad o por personas legalmente autorizadas para realizar la transacción.
Cuando un producto esté destinado a ser utilizado por un menor, su compra y supervisión será responsabilidad del padre, madre, tutor, docente o adulto responsable.
4. Información de los productos
Inglés Fácil con Zey procura suministrar información clara, suficiente y actualizada sobre:
Características del producto.
Material.
Dimensiones cuando corresponda.
Cantidad.
Contenido.
Precio.
Disponibilidad.
Condiciones de uso.
Forma de entrega.
Costos asociados cuando correspondan.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Podrán existir pequeñas variaciones derivadas de pantallas, iluminación, producción, empaque u otros aspectos que no modifiquen las características esenciales del producto.
5. Precios
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en pesos colombianos —COP— salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el valor correspondiente al producto y los cargos adicionales aplicables, cuando existan.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para compras futuras sin afectar órdenes previamente aceptadas.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se presenta una situación excepcional de falta de inventario, Inglés Fácil con Zey informará al comprador y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo la devolución del dinero cuando proceda.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Suministrar la información necesaria para facturación y entrega.
Seleccionar el medio de pago disponible.
Revisar la información del pedido.
Confirmar la compra.
Antes del pago, el comprador tendrá la posibilidad de revisar la información esencial de la orden.
Una vez confirmada la transacción, podrá enviarse una comunicación electrónica con la información del pedido.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Algunas operaciones podrán ser gestionadas por pasarelas o entidades financieras externas, las cuales estarán sujetas adicionalmente a sus propios términos, condiciones y políticas de seguridad.
La aprobación definitiva de determinados pagos dependerá del proveedor financiero correspondiente.
9. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el comprador.
El comprador es responsable de verificar que:
El nombre del destinatario sea correcto.
La dirección esté completa.
El número telefónico sea válido.
Existan las indicaciones necesarias para realizar la entrega.
Los plazos informados en las páginas de producto son estimados de despacho o entrega, según corresponda.
El tiempo final podrá variar por ubicación, disponibilidad, transportadora, novedades logísticas, fuerza mayor u otras circunstancias razonables.
En todo caso, Inglés Fácil con Zey dará cumplimiento a los términos máximos establecidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
10. Derecho de retracto
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto para compras realizadas mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los términos previstos por la legislación colombiana vigente.
Como regla general, cuando resulte procedente, la solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato correspondiente, según la naturaleza de la operación.
El producto deberá devolverse en las condiciones legalmente exigibles.
Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución estarán a cargo del consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Existen productos y servicios para los cuales la legislación colombiana establece excepciones al derecho de retracto.
Una vez ejercido válidamente el derecho y cumplidos los requisitos legales, la devolución del dinero en operaciones de comercio electrónico se realizará dentro del término legal aplicable, que actualmente no podrá exceder de quince (15) días calendario, conforme a la legislación colombiana vigente.
Para solicitar el retracto:
Correo: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54
11. Productos digitales y descargables
Cuando se ofrezcan recursos digitales, archivos descargables, audios, documentos u otros contenidos de ejecución o suministro inmediato, la procedencia del derecho de retracto dependerá de las características del producto, el momento en que comience su ejecución o descarga y las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Las condiciones específicas se informarán al comprador cuando corresponda.
12. Cambios, devoluciones y garantías
Los productos comercializados a través del sitio web están sometidos a las garantías legales aplicables.
En caso de producto defectuoso, faltante, daño atribuible al proceso de producción o incumplimiento de las características ofrecidas, el consumidor podrá comunicarse a:
contacto@inglesfacilconzey.com.co
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o evidencia relacionada cuando sea pertinente.
La solicitud será atendida conforme a la legislación colombiana vigente.
13. Reversión del pago
Cuando una compra haya sido realizada mediante un instrumento de pago electrónico y se presente alguno de los eventos contemplados por la legislación colombiana, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago.
Entre estos eventos pueden encontrarse, según corresponda:
Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto diferente al solicitado.
Producto defectuoso.
El consumidor deberá cumplir los requisitos y procedimientos previstos legalmente y ante los participantes del proceso de pago.
14. Peticiones, quejas y reclamos
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes utilizando:
Correo: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al consumidor, la compra cuando corresponda y el objeto de la reclamación.
15. Propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los textos, materiales educativos, diseños, ilustraciones, fotografías, audios, videos, flashcards, logotipos, marcas, recursos descargables y demás contenidos propios publicados en Inglés Fácil con Zey están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La compra o descarga de un producto no transfiere los derechos de propiedad intelectual sobre su diseño o contenido.
Los productos y descargables están destinados principalmente a uso personal, familiar o educativo dentro de los alcances autorizados.
No se permite, salvo autorización previa:
Copiar los materiales para explotación comercial.
Revender archivos digitales.
Reproducir masivamente contenidos.
Modificar materiales para comercializarlos como propios.
Distribuir versiones digitales no autorizadas.
Utilizar las marcas o identidad gráfica de Inglés Fácil con Zey de manera que pueda generar confusión.
16. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no:
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar obtener acceso no autorizado al servidor o las cuentas.
Introducir código malicioso.
Realizar actividades que puedan afectar la disponibilidad o seguridad del sitio.
Utilizar contenidos de manera contraria a las normas de propiedad intelectual.
17. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede integrar o enlazar servicios de terceros como:
Redes sociales.
Pasarelas de pago.
Plataformas de video.
Empresas de transporte.
Servicios de analítica.
Herramientas de publicidad.
Cada proveedor puede disponer de sus propios términos y políticas.
18. Protección de datos
El tratamiento de información personal se regirá por nuestra:
Política de Tratamiento de Datos Personales
y nuestra:
Política de Privacidad
disponibles en este sitio web.
19. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares.
El usuario podrá administrar las categorías no esenciales utilizando el banner o panel de preferencias disponible en el sitio.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán principalmente conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente las disposiciones vigentes relativas a comercio electrónico, protección al consumidor, mensajes de datos, protección de datos personales y propiedad intelectual.
La aplicación de estos términos no limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación que resulte aplicable.
21. Modificaciones
Inglés Fácil con Zey podrá modificar los presentes términos para ajustarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y la versión vigente estará disponible en esta página.
22. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Correo: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54