POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Inglés Fácil con Zey respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes y estamos comprometidos con la protección de su información personal.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas https://inglesfacilconzey.com.co/, para qué la utilizamos y cuáles son tus opciones y derechos.

1. Responsable

Nombre o razón social: Inglés Fácil con Zey
NIT o documento de identificación: 60.384.020
Nombre comercial: Inglés Fácil con Zey
Dirección: Cra 50a 174b-67 Torre 3 Bavaria
Correo electrónico: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54
País: Colombia

2. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web podemos recopilar información que nos entregas voluntariamente, como:

Nombre.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Datos de facturación.
Información relacionada con tus pedidos.
Mensajes enviados a través de nuestros medios de contacto.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica como:

Dirección IP.
Navegador utilizado.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fuente desde la que llegaste al sitio.
Interacciones con la página.
Cookies e identificadores similares.

3. Compras

Cuando realizas una compra podemos utilizar tus datos para:

Procesar el pedido.
Gestionar el pago.
Enviar el producto.
Contactarte sobre tu compra.
Atender solicitudes de garantía, devolución o servicio al cliente.
Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

Las operaciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos. Inglés Fácil con Zey no necesariamente recibe ni almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias.

4. Comunicaciones comerciales

Cuando otorgues autorización, podremos enviarte información relacionada con:

Nuevos productos.
Material educativo.
Promociones.
Descuentos.
Lanzamientos.
Contenidos de Inglés Fácil con Zey.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Publicidad y analítica

Podemos utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otros servicios similares.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, estas herramientas no deberán activarse para fines estadísticos o publicitarios hasta que el visitante haya aceptado la categoría correspondiente de cookies.

Las tecnologías publicitarias pueden utilizar información sobre la navegación para medir resultados, limitar repeticiones de anuncios, crear audiencias o mostrar publicidad más relevante.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la página y, con autorización cuando sea necesaria, medir o personalizar publicidad.

Las categorías pueden incluir:

Cookies necesarias: esenciales para funciones como carrito, sesión, seguridad y proceso de compra.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del usuario.

Cookies estadísticas: ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio.

Cookies de marketing: pueden utilizarse para medir campañas, realizar remarketing o personalizar publicidad.

El visitante puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias respecto de las cookies no necesarias a través del banner de consentimiento.

7. Información de menores de edad

Aunque el contenido y los productos de Inglés Fácil con Zey están relacionados con el aprendizaje de inglés para niños y adolescentes, el sitio web está dirigido principalmente a padres, madres, familiares, docentes, cuidadores y compradores adultos.

No buscamos obtener de manera innecesaria datos personales directamente de menores de edad.

Las compras y registros que impliquen suministro de información personal deberán ser efectuados por una persona con capacidad legal o por el padre, madre, tutor o representante correspondiente.

Si tienes conocimiento de que un menor proporcionó información personal sin la autorización necesaria, comunícate con:

contacto@inglesfacilconzey.com.co

para evaluar su eliminación.

8. Con quién podemos compartir información

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos permitan operar el servicio, tales como:

Empresas de transporte.
Pasarelas de pago.
Proveedores de hosting.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de publicidad.
Herramientas de analítica.
Proveedores de soporte tecnológico.
Autoridades cuando exista una obligación legal.

No comercializamos bases de datos personales como producto.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o almacenar información fuera de Colombia.

Cuando sea aplicable, estos tratamientos estarán sujetos a las normas de protección de datos correspondientes y a las políticas y acuerdos aplicables con dichos proveedores.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

Acceso a tus datos.
Corrección o actualización.
Información sobre su utilización.
Eliminación cuando proceda.
Revocación de determinadas autorizaciones.
Oposición a ciertos tratamientos.
Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes pueden enviarse a:

contacto@inglesfacilconzey.com.co

11. Usuarios de la Unión Europea y otras jurisdicciones

Cuando el RGPD/GDPR u otra regulación internacional resulte aplicable, adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento tenga una base jurídica válida y para garantizar los derechos correspondientes al usuario.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente.

Las cookies de analítica, publicidad o seguimiento que legalmente requieran consentimiento deberán permanecer desactivadas hasta que el visitante manifieste su elección.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o las disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta página.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:

Correo: contacto@inglesfacilconzey.com.co
Teléfono: 315 259 11 54